Sellen Comptoir Durel Temps

Gagner du temps avec Sellen

La pharmacie Durel, située au centre-ville à proximité de Clermont-Ferrand, dispose d’un Sellen Classic 3+1 (3 modules de stockage et 1 module de chargement).

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SellenÉtudes de casGagner du temps avec Sellen

La problématique du pharmacien

La pharmacie Durel se trouvait confrontée à deux problématiques :

La première concernait l’espace de vente. En effet, celui-ci était mal agencé et des files d’attentes se créaient à l’entrée de l’officine. Avec plusieurs postes comptoir trop proches de l’entrée, le parcours client n’était pas optimisé. De nombreuses zones froides existaient dans la pharmacie.

Autre problématique, une partie du stock étant située à l’étage de l’officine, l’équipe officinale était obligée de réaliser de fréquents allers retours réguliers entre le stock et l’espace de vente. Une contrainte particulièrement chronophage.

La Pharmacie cherchait donc une solution pour gagner du temps dans la délivrance, tout en améliorant l’aménagement de la pharmacie.

 

ROBOT COMPTOIR
Sellen Classic

CLIENT
Pharmacie Durel

Notre conseil

Installer un robot Sellen pour créer un parcours client clair, en supprimant les zones froides et en déplaçant le stock de l’étage dans notre robot comptoir !

La solution apportée

Le robot classic Sellen a donc été installé au fond de l’officine. Les anciens plots de ventes ont été supprimés (seul un poste de vente rapide a été maintenu et placé en retrait). L’officine a pu agrandir sa surface de vente de 40 % et les zones froides ont presque toutes disparu. Les files d’attentes, qui s’allongeaient parfois jusque sur le trottoir, ne sont plus qu’un mauvais souvenir pour les clients.

Une gestion des stocks simplifiée

Le stock à l’étage a été déplacé dans le robot : tous les médicaments sont à portée de main. Finis les allers-retours incessants, priorité est de nouveau accordée au conseil du patient. Sellen a également permis la mise en place d’une gestion de stock plus rigoureuse.

 

Sellen Comptoir Durel TempsSellen Comptoir Durel Gain temps

Le petit plus : le robot a apporté en plus un côté design par sa forme et sa couleur anthracite. Le titulaire en a profité pour ajouter des gondoles centrales dans les mêmes tons.

Témoignage
Vidéo

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